黑猫投诉快递吗?

黑猫投诉是消费者维权平台，主要处理快递物流问题。用户可在此平台投诉快递延误、包裹破损、服务态度差等事项。平台会记录投诉内容并督促快递公司处理。黑猫投诉不直接解决纠纷，但能曝光企业问题，推动问题解决。消费者需提供订单号、问题描述等证据，投诉后等待企业回应。

投诉流程

黑猫投诉操作简单，用户注册后即可提交投诉。填写快递公司名称、订单号和具体问题，上传相关截图更佳。平台会在24小时内转交企业，企业需在7天内回复。若企业未处理，投诉会显示“未解决”，用户可追加说明。每月处理投诉量超10万件，常见问题包括丢件、错件和理赔拖延。