质量管理八大原则是什么?

质量管理八大原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理和持续改进。这些原则帮助企业提升产品和服务质量。以顾客为中心，企业需满足客户需求；领导作用强调高层决策的重要性；全员参与要求每个员工都为质量负责。过程方法注重流程优化，改进原则鼓励不断优化产品和服务。

质量管理实践

企业通过循证决策收集数据，避免主观判断。关系管理指与供应商和合作伙伴建立长期合作。持续改进是核心，企业定期检查流程，发现问题立即解决。比如，制造业用这些原则减少次品率，服务业通过优化流程提升客户满意度。员工培训确保理解原则，日常工作中严格执行。这些原则共同构成质量管理的框架。