闲鱼退货率均值多少算正常?

闲鱼退货率均值在5%到10%之间属于正常范围。不同品类差异较大，数码产品退货率可能达到15%，而二手书籍通常低于3%。卖家描述清晰、实物与图片一致能降低退货率。平台数据显示，标明"无理由退换"的店铺退货率会高出2到3个百分点。旺季退货率普遍上升，比如618期间可能增加一成。

影响退货率的因素

商品价格是关键因素，超过500元的物品退货率明显更高。运输过程也容易导致问题，易碎品退货率比普通商品高5倍左右。买家收到货后48小时内申请退货的情况最常见。客服响应速度慢的店铺，退货率会增加4个百分点左右。实物与描述不符是主要原因，占比约六成。