中国人寿售后是什么部门负责?

中国人寿售后主要由客户服务部门负责，这个部门专门处理保单查询、理赔申请和续费等事务。客户可以通过电话、官网或线下网点联系售后人员，获得专业解答。售后团队还会主动提醒客户缴费时间，协助办理保单迁移或退保手续。遇到理赔问题时，售后人员会全程跟进，确保客户顺利获得赔偿金。

售后服务内容

中国人寿售后提供多样化服务，包括保单信息变更、生存金领取和医疗垫付等。客户可以通过手机APP随时查询保单状态，还能预约上门服务。售后部门还会定期回访客户，收集反馈意见。对于大额理赔案件，售后团队会安排专人跟进，加快处理速度。所有服务记录都会保存在系统中，方便客户随时查询。