天猫商家能主动退款吗?

天猫商家可以主动退款。买家下单后，商家发现库存不足或发错货时，能直接操作退款。遇到促销活动订单量激增，商家也会优先处理部分退款。系统提示发货超时，商家能主动退款避免纠纷。退款成功后，订单状态会自动更新，买家无需额外操作。

退款操作细节

商家主动退款需选择原因并填写说明。退款金额不能超过订单实付款，部分退款需注明具体金额。商家发起退款后，买家有24小时确认时间。若买家未操作，系统默认退款成功。退款资金原路返回，支付宝到账时间约1-3个工作日。