淘宝店是投诉严重还是收到货差评严重?

淘宝店投诉和差评都很常见。投诉多因物流问题、虚假宣传或退款纠纷。差评常因商品质量差、与描述不符或售后服务差。很多店铺会因物流延迟或商品破损被投诉。收到货后，顾客发现颜色、尺寸不符或材质低劣，容易给差评。投诉和差评都影响店铺评分，但差评更直接显示商品问题。

差评与投诉的对比

差评比投诉更直观反映商品体验。顾客收到货发现质量问题，直接给差评。投诉多在交易过程中发生，如物流慢或客服不回应。差评让其他买家看到真实评价，影响购买决定。投诉多由平台介入处理，结果可能不公开。两者都损害店铺信誉，但差评的负面影响更持久。