时间:01-20人气:22作者:落单的幸福
自提点团长可以接收退单,但时间有限制。一般只能接收订单送达后2小时内的退单,超过时间就无法处理。团长会查看商品是否完好,确认后才会同意退款。生鲜类商品退单更严格,必须半小时内提出。用户下单前最好确认好时间,避免超时无法退单。
团长的处理方式
团长收到退单后会立即联系用户确认原因。如果是商品问题,团长会直接联系商家处理。如果是用户个人原因,团长会根据平台规则判断是否退款。退单成功后,钱款会在1-3天内原路返回。团长每天要处理多个订单,建议用户及时沟通,提高效率。
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