时间:01-17人气:21作者:狂凌辕
宽带安装延误超过24小时即可投诉。用户需保留预约单和延误证据,联系运营商客服说明情况。运营商需在48小时内解决或赔偿。多次延误可向工信部申诉,要求退款或补偿。部分运营商承诺超时赔付,具体金额以合同为准。
投诉注意事项
投诉时需提供姓名、电话和安装地址。详细记录延误时间和沟通记录,便于举证。优先选择电话投诉,保留录音或工单号。若客服推诿,可直接要求转接经理或监管部门。每月延误超过3次可要求终止合同并全额退款。
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