客人因衣服缩水退货需要扣除业绩吗?

客人因衣服缩水退货是否扣除业绩，需根据公司具体规定处理。若质量问题导致缩水，公司应承担责任，不扣除业绩；若客人洗涤不当造成缩水，可酌情处理。建议商家明确标注洗涤说明，减少争议。退货时需核实原因，区分责任方。商家可提供换货或补偿，避免直接扣业绩影响员工积极性。

处理建议

遇到此类情况，优先与客人沟通解释。确认是商品质量问题后，及时为客人办理退货并记录反馈。若是客人操作失误，可温和提醒洗涤方法，适当减免部分费用。商家应定期检查商品质量，从源头减少退货。建立清晰的责任认定机制，既保障客人权益，也维护员工合理权益。