阿里巴巴投诉受理录音吗?

阿里巴巴投诉受理时会提供录音服务。用户通过客服电话或在线渠道投诉时，系统会自动记录通话内容。录音用于核实投诉内容和处理进度，确保双方沟通准确。用户可申请调取录音作为凭证，但需符合平台规定。录音保存时间一般为30天，过期后自动删除。涉及隐私的投诉录音会严格保密。

录音使用规范

录音仅用于投诉处理和纠纷调解，不会用于其他用途。用户若不同意录音，可书面提交投诉材料。平台会明确告知录音开始和结束时间。录音内容不得泄露给第三方，违者将承担法律责任。客服人员会定期接受录音使用培训，确保合规操作。用户对录音有疑问时，可向平台申诉部门反馈。