南京电信客服工作怎么样?

南京电信客服工作比较忙碌，每天要接听上百个用户电话。解答话费套餐、宽带故障、业务办理等问题是主要任务。客服需要熟悉各类业务流程，遇到复杂问题还要转接技术部门。工作节奏快，节假日尤其辛苦，经常要加班处理突发故障。新人需要经过1个月培训才能上岗，考试通过后才能正式接听电话。

客服工作特点

南京电信客服实行轮班制，早班8点到17点，晚班14点到23点。客服工位配有耳机和电脑系统，所有通话会被录音质检。每月要完成20次业务考试，更新知识库。遇到用户投诉时，客服需要耐心沟通，记录问题并反馈给相关部门。工作环境整洁，有独立休息区，但长期坐着容易腰酸背痛。