外卖飘单是什么意思?

外卖飘单指顾客下单后骑手未按时送达，订单信息在系统里“飘”着没完成。比如顾客点了奶茶，骑手接单后半小时没动静，订单一直显示配送中。这种情况让顾客饿肚子，商家白忙活，平台还得处理投诉。飘单可能是骑手忘记接单、迷路或者故意拖延，总之就是没人负责送。

飘单的常见原因

骑手接单太多忙不过来，或者导航出错找不到地址，都会导致飘单。有时候顾客电话打不通，骑手只能干等着。系统派单不合理，比如远距离订单没人接，也会出现飘单。商家出餐慢，骑手等太久直接放弃，订单就卡在半路。平台监控不严，骑手偷懒溜号，飘单概率更高。