淘宝小二介入退货退款需要多久时间?

淘宝小二介入退货退款的时间一般在1到3个工作日内。提交申请后，系统会先自动审核，若双方协商无果，小二才会人工介入。高峰期或复杂情况可能延长至5天。卖家同意退款后，款项会在24小时内退回原支付账户。若卖家拒绝，小二会根据聊天记录、商品照片等证据判定。

退款流程说明

买家需上传商品问题照片或视频，卖家需在48小时内回应。若卖家逾期不处理，系统自动退款给买家。小二判定时会参考商品描述、物流记录等。若双方对商品质量有争议，可能需要寄回检测。退款成功后，买家需在确认页面点击"确认收货"完成流程。