银行不办理柜台业务是什么意思?

银行不办理柜台业务是指某些网点或时段暂停人工窗口服务，只保留自助设备或线上渠道。比如ATM机、手机银行、网上银行等可以完成存取款、转账、查询等操作。部分偏远网点可能因人手不足或设备升级停办柜台业务，客户需提前规划或选择其他网点办理。

自助服务替代方案

银行推广自助服务是为了提高效率，减少排队时间。客户可通过智能柜员机办理开户、挂失、缴费等业务，手机银行支持24小时操作。部分复杂业务如大额现金存取仍需柜台，但多数日常需求已能自助解决。银行会张贴指引或安排工作人员协助客户使用自助设备。