快递客服属于什么行业?

快递客服属于物流服务行业，主要处理客户咨询、投诉和物流跟踪。快递公司需要客服人员解答包裹状态、配送时间等问题，确保服务顺畅。客服工作包括接听电话、在线回复和协调配送异常，是物流行业的重要一环。

客服的工作内容

快递客服每天要处理大量订单信息，比如查件、改地址和理赔。客服需要熟悉物流流程，快速解决客户问题。有些客服还要记录反馈，帮助公司优化服务。这项工作需要耐心和沟通能力，是物流链条中的关键岗位。