酒店预定是什么岗位?

酒店预定岗位主要负责处理客人预订房间的事务。客人通过电话、网站或第三方平台预订时，需要确认房态、价格和入住时间。预定员要快速响应客户需求，记录客人信息，确保订单准确无误。遇到节假日或旺季，预定员还要协调房间分配，避免超售。这个岗位需要熟悉酒店房型和价格体系，具备良好的沟通能力。

岗位工作内容

预定员每天要处理大量预订请求，包括修改、取消或查询订单。客人入住前，预定员会提前确认客人到达时间，并通知前台做好接待准备。遇到特殊要求，比如无烟房或高楼层房间，预定员要尽量满足。预订系统出现问题时，预定员需要手动记录信息，确保数据不丢失。这个岗位要求细心耐心，能应对突发情况。