时间:01-18人气:24作者:誰昰誰的誰
移动销户后如果还扣费,可能是系统未及时更新或存在未结清的费用。用户可以拨打客服电话查询扣费原因,要求退还不合理费用。保留好销户凭证和扣费记录,作为投诉证据。如果客服无法解决,可以向工信部申诉平台投诉,维护自身权益。
解决办法
用户可携带身份证到营业厅打印详单,确认是否多扣费用。通过短信或邮件向运营商发送正式投诉,要求书面回复。若涉及套餐违约金,可核对合同条款,看是否合理。必要时可向消费者协会求助,或通过法律途径解决纠纷。
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