淘宝商家被禁言可以用自动回复吗?

淘宝商家被禁言期间可以使用自动回复，但需遵守平台规则。自动回复内容应简洁说明情况，避免涉及违规信息。例如“店铺暂时无法回复，问题请留言，解禁后及时处理”。禁言期间禁止主动联系买家，否则可能延长处罚时间。商家需等待解禁后再恢复正常客服，避免二次违规。

禁言期间的注意事项

禁言期间商家应检查店铺是否存在违规行为，如虚假宣传或刷单。自动回复中不可包含促销内容或引导私下交易。解禁后需及时清理违规商品，调整客服话术。多次禁言可能导致店铺降权，影响流量。建议商家学习平台规则，避免类似情况再次发生。