微信人工客服死光了吗?

微信人工客服确实很难联系上了。现在大部分问题都需要机器人解决，排队等待人工客服的时间长达几小时甚至更久。用户反馈拨打客服电话常常转接失败，APP里的在线客服也是自动回复。很多人遇到账号冻结、支付失败等紧急问题时，根本找不到真人帮助，只能反复提交工单等待处理。

现状与影响

微信客服缩减让用户很不方便。以前遇到问题几分钟就能解决，现在可能要等好几天。商家也受影响，售后响应慢了不少。有人猜测是成本问题，也有人说是系统升级。但不管怎样，用户现在更难找到真人帮忙了，很多人开始抱怨体验变差，甚至转向其他平台。