重点旅客指的是什么旅客类型?

重点旅客包括老年人、孕妇、残疾人、儿童等需要特殊照顾的群体。这些旅客在出行时可能行动不便或需要额外帮助。航空公司和车站会为重点旅客提供优先登机、专属座位、轮椅接送等服务。有些旅客因医疗原因也需要重点照顾，比如术后恢复期的人。重点旅客的标识通常是特殊证件或工作人员的备注。

重点旅客的服务内容

重点旅客服务包括协助办理值机、安检、登机等全流程帮助。工作人员会主动询问需求，提供轮椅或担架等工具。机场设有母婴室、无障碍通道等设施。重点旅客的行李会得到优先处理，避免丢失或延误。部分航空公司还提供机上特殊餐食，比如低盐或流食。这些服务确保重点旅客出行更舒适安全。