时间:01-18人气:25作者:死在回忆里
平衡计分卡平衡四个维度:财务、客户、内部流程、学习与成长。财务维度关注收入和利润,确保企业盈利。客户维度衡量客户满意度,通过提升服务质量留住客户。内部流程维度优化工作效率,减少浪费。学习与成长维度培养员工能力,推动创新。
维度关联
四个维度相互支撑。财务依赖客户,客户需要优质服务,服务靠内部流程,流程靠员工技能。企业通过这四个维度全面评估,避免只关注短期利润。例如,研发投入能提升内部流程,最终带来财务增长。每个维度设定具体目标,确保整体平衡发展。
注意:本站部分文字内容、图片由网友投稿,如侵权请联系删除,联系邮箱:happy56812@qq.com