时间:01-18人气:23作者:琉璃伤
天猫用户可以给商品差评。下单后确认收货,进入订单详情页点击评价即可。差评内容包括商品质量、物流速度、服务态度等方面。用户还可以上传图片或视频作为证据。差评会显示在商品页面,其他买家可以看到。商家无法删除真实差评,但可以对恶意评价进行申诉。
差评的影响
差评会影响商家的店铺评分和商品排名。差评数量过多会导致商品搜索排名下降。消费者看到差评后可能放弃购买,影响销量。商家会主动联系差评用户协商解决。部分商家会提供补偿或退货服务,希望用户修改评价。平台会监控异常差评行为,防止恶意竞争。
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