工作扩大化是什么理论?

工作扩大化是一种工作设计理论，通过增加员工的工作任务种类来提升工作多样性。比如让原本只负责组装的工人也参与检测和包装，减少重复劳动带来的枯燥感。这种理论认为任务变多能激发员工兴趣，提高工作积极性。工作扩大化不同于工作丰富化，后者更强调责任和自主权。

工作扩大化的应用

实际中，工厂常采用轮岗制实现工作扩大化，让工人接触不同工序。超市收银员可能被安排理货和补货，客服人员也会处理简单售后。这种调整能降低离职率，但需注意任务量要合理，避免过度增加负担。工作扩大化在服务业和制造业都很常见，效果因人而异。