银行柜员外包制是什么意思?

银行柜员外包制是指银行将部分柜面业务交给第三方公司处理，这些公司招聘员工在银行网点工作。柜员虽穿银行制服，但属于外包公司员工，工资和福利由外包公司发放。银行通过这种方式降低人力成本，同时保持网点服务正常运转。外包柜员负责存取款、开户等基础业务，但核心岗位仍由银行正式员工担任。

外包制的影响

外包制让银行节省了大量用工开支，外包员工流动性较高，培训成本较低。但外包柜员收入较低，工作稳定性差，容易引发服务质量问题。部分客户发现外包柜员业务不熟练时，会感到不满。银行通过外包制快速补充人力，但长期依赖可能导致团队凝聚力下降，影响整体服务水平。