时间:01-18人气:22作者:霓晞衾
唯品会发错货的几率很低。每天处理数百万订单,出错率不到千分之一。仓库有严格分拣流程,每件商品都要扫码核对。工作人员会反复检查地址和商品信息。系统也会自动校验订单,减少人为失误。即使出错,客服会快速处理补发或退款。
出错原因
发错货可能因为商品相似度高。比如不同尺码或颜色包装容易混淆。高峰期订单量大时,分拣速度加快可能出错。快递环节也可能贴错面单。用户地址模糊或变更未更新也会导致送错。唯品会会加强培训和系统优化,降低出错率。
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