时间:01-19人气:29作者:羊中羊
希尔顿酒店前台一般早上6点或7点开始上班,部分分店可能提前到5点。前台需要提前准备入住登记表、房卡和早餐券。深夜前台会安排24小时值班人员,确保客人随时能办理入住或退房。节假日前台上班时间可能延长,比如春节或国庆期间。
前台工作安排
前台员工分为早班、中班和晚班三班倒。早班负责早餐时段和上午入住,中班处理下午和傍晚业务,晚班值夜到凌晨。前台交接班时会核对房态和客人需求,确保信息准确。大型酒店前台可能分多个岗位,有人专门负责接待,有人负责电话或投诉处理。
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