时间:01-18人气:19作者:美少女壮士
快手售后确实有时效分。不同问题处理速度不同,退款类问题一般24小时内响应,商品质量类问题需要3到5个工作日。售后时效还受订单金额影响,金额大的订单会优先处理。节假日和促销期间时效可能延长,客服人员也会相应增加。
时效影响因素
订单状态影响售后速度,未发货订单退款最快,已签收订单需要寄回商品。商品种类不同处理时间也有差异,生鲜类售后时效更短,数码类需要检测流程。用户提交凭证完整度也会影响处理速度,凭证齐全的订单能更快完成售后。
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