黑猫投诉是什么平台?

黑猫投诉是消费者维权平台，由新浪微博推出。用户可以在上面投诉商家或服务问题，平台会联系商家处理投诉。投诉内容会公开显示，处理进度实时更新。这个平台主要针对网购、外卖、快递等消费纠纷。消费者需要注册账号并提交投诉详情，包括订单号、问题描述和证据材料。商家需在规定时间内回应，否则可能影响信誉。

平台作用

黑猫投诉帮助消费者快速解决问题，减少维权成本。平台会监督商家处理投诉，确保消费者权益。投诉记录会永久保存，供其他用户参考。如果商家不处理，消费者可以向市场监管部门投诉。这个平台还提供消费警示和商家评分功能，帮助用户避免不良商家。消费者可以通过手机APP或网站随时查看投诉状态。