乘务长是什么级别的职位?

乘务长是航空客舱中的管理岗位，负责协调乘务组工作。一般由资深乘务员晋升，管理5到10名乘务员。乘务长需处理客舱突发情况，如乘客投诉、设备故障等。航班前会召开准备会，分配任务；飞行中监督安全和服务标准。乘务长直接向机长或地面调度汇报，是乘务团队的核心人物。

乘务长的职责

乘务长需确保航班安全和服务质量。起飞前检查应急设备，如灭火器、急救箱；飞行中巡视客舱，安抚乘客情绪。遇到紧急情况，如迫降或医疗事件，乘务长要指挥乘务员应对。乘务长还要处理乘客的特殊需求，如婴儿摇篮、轮椅服务等。工作强度大，一次飞行需连续工作8到12小时。