银行退款处理一般是哪个部门负责?

银行退款主要由客户服务部或运营管理部负责。客户遇到退款问题时，需要先联系银行客服，提交相关凭证。运营部门会审核交易记录，确认退款原因后处理。退款金额较大时，可能需要风控部门介入核查。不同银行的部门设置略有差异，但核心流程类似。

退款处理流程

银行收到退款申请后，通常需要3到5个工作日完成审核。工作人员会核对账户信息、交易流水和退款依据。确认无误后，资金会原路返回支付账户。特殊情况下，如商户倒闭或系统故障，退款时间可能延长至10天。客户可通过手机银行或网点查询进度。