时间:01-17人气:25作者:疏狂一醉
肯德基投诉服务员后,店方会立即核实情况。经理会调取监控录像,询问其他顾客和员工。确认问题后,服务员可能接受培训或停职处理。顾客可获得道歉、优惠券或退款。投诉记录会存档,用于改进服务质量。
投诉处理流程
顾客可通过电话、APP或现场反馈问题。店方会在24小时内联系顾客,说明处理方案。严重投诉会升级至区域经理跟进。员工每月接受服务考核,多次投诉会影响绩效。肯德基重视口碑,会尽力解决顾客不满。
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