时间:01-19人气:30作者:拒绝打扰
圆通快递丢失包裹后,寄件人可要求按实际损失金额赔偿。根据《快递暂行条例》,赔偿金额通常不超过运费的5倍,最高不超过实际损失。若保价,按保价金额赔付;未保价则按运费倍数赔偿。建议保留快递单号、物品价值凭证,及时联系客服投诉协商。
赔偿流程
用户需先联系圆通官方客服,提交丢失证明和购物凭证。客服会核实信息,若确认丢失,7个工作日内给出赔偿方案。对赔偿金额不满可向邮政局申诉,或通过法律途径解决。保价包裹赔付更快,未保价包裹可能需较长时间协商。
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