联通没有经过客户同意开通了套餐?

联通未经客户同意擅自开通套餐，这种行为侵犯了消费者的自主选择权。不少用户发现手机话费无故增加，查询后才知道被开通了增值服务。有些套餐会自动续费，用户若不主动取消就会持续扣费。这种行为让用户感到不满，认为运营商缺乏诚信。消费者遇到这种情况，可以拨打联通客服投诉要求退费。

如何处理

用户发现被乱扣费后，应立即保存话费单据作为证据。拨打联通客服热线明确要求取消套餐并退还费用。如果客服处理不当，可以向工信部或消费者协会投诉。平时要留意手机通知，避免勾选不明链接。定期查询话费明细，能及时发现异常扣费。保护个人信息，防止被他人冒名办理业务。