酒店前台行政是什么职业?

酒店前台行政是酒店运营的核心岗位，负责接待客人、办理入住退房、处理预订和咨询。需要熟悉酒店系统，协调客房、餐饮等部门，确保客人顺利入住。前台行政还要处理投诉、安排接送服务，维护酒店形象。这个岗位要求沟通能力强，能应对各种突发情况，是酒店与客人之间的桥梁。

前台行政的日常工作

前台行政每天要处理大量事务，比如接听电话、核对订单、管理房态。旺季时可能连续工作8小时以上，高峰期同时服务多位客人。需要熟练使用预订系统，快速准确录入信息。遇到客人迟到或超额预订，要及时调整方案。前台行政还要整理报表，统计入住率，为管理层提供数据支持。