淘宝生意流失指数是什么意思?

淘宝生意流失指数是衡量店铺客户流失情况的指标，反映买家不再购买商品的程度。这个指数包括复购率下降、收藏夹清空、店铺访问减少等情况。商家可以通过分析流失指数，找出客户流失的原因，比如商品质量、价格或服务问题。指数上升时，说明需要优化店铺策略，比如推出促销活动或改进商品描述。

流失指数的影响因素

商品差评增多会导致流失指数上升，物流速度慢也会让买家放弃购买。店铺客服响应不及时，客户容易转向其他卖家。促销力度不够时，老客户可能不再光顾。竞争店铺降价或上新快，也会拉高流失指数。商家需要定期检查指数，及时调整运营策略，留住老客户。