闲鱼交易关闭后还能申请客服介入吗?

时间:01-17人气:25作者:颜陌如

闲鱼交易关闭后仍可申请客服介入,但需在关闭后7天内提交申请。用户需提供订单号、交易截图和问题说明,客服会根据证据审核。若涉及未收到货或货不对板,需保留物流记录和商品照片。客服介入后,平台会核实双方情况,若卖家违规,可退款或赔偿。

客服处理流程

客服收到申请后,会在3个工作日内联系双方。卖家需在48小时内回应,否则平台可能直接判定买家胜诉。若双方争议较大,客服可能要求补充证据。处理结果会通过闲鱼App通知,用户可对结果申诉一次。建议交易时保留聊天记录,避免纠纷。

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