中国移动客服属于哪个部门?

中国移动客服属于市场经营部门，负责解答客户疑问、办理业务和投诉处理。客服团队通过电话、在线客服和营业厅等多种渠道服务用户。中国移动在全国设有多个客服中心，24小时为用户提供支持。客服人员需要熟悉各类套餐、资费和活动规则，确保问题得到快速解决。

客服工作内容

客服人员的主要工作包括接听电话、处理账单疑问、办理业务变更和记录客户反馈。每天要处理大量咨询，比如套餐升级、流量查询和故障报修等。客服系统会自动记录通话内容，用于质量监控和培训。客服团队还会定期收集用户建议，反馈给产品部门优化服务。