房地产营运管理专员是做什么的?

房地产营运管理专员负责商业地产的日常运营和客户服务。工作内容包括租金收缴、物业维护、商户沟通和活动策划。专员需要处理租户报修、协调保洁安保、统计营业数据，还要协助招商和推广活动。比如商场里店铺的空调坏了，专员要联系维修人员；节假日促销活动，专员要协调商户和物业配合。这份工作需要很强的沟通能力和应变能力。

专员的核心职责

专员要确保物业设施正常运转，比如电梯、照明、消防系统定期检查。租户续约和退租手续也由专员办理，包括合同更新和押金结算。每月要制作运营报表，记录客流量、租金收缴率和商户投诉情况。遇到突发事件，比如水管爆裂或停电，专员要第一时间到场处理。这份工作琐碎但重要，直接影响租户体验和物业价值。