韵达是不是没有人工客服?

韵达确实有人工客服，但主要依赖自助服务。用户可以通过APP、官网或微信公众号在线联系人工客服，也可拨打客服热线。高峰期人工客服繁忙，响应较慢。部分地区设有营业网点，用户可前往咨询。部分用户反馈人工客服难接通，建议避开高峰时段或使用在线客服功能。

韵达客服特点

韵达客服以线上为主，人工服务时间有限。节假日客服人员减少，等待时间更长。快递问题可先联系快递员解决，效率更高。部分用户通过社交媒体投诉后能快速得到回应。韵达客服系统常提示“转人工”，但实际接通率不高。建议保留快递单号，方便客服查询信息。