支付宝不可用余额可以退回吗?

支付宝余额不可用时，资金会自动冻结在账户内，不会丢失。用户可以通过实名认证、绑定银行卡或完成身份验证来解冻余额。若账户异常，需联系客服提供身份证、银行卡等材料验证身份后，余额可退回银行卡或重新使用。资金安全由支付宝保障，不会无故消失。

如何处理冻结余额

冻结余额需先登录支付宝查看原因，常见情况包括未实名、违规操作或系统检测风险。用户按提示上传身份证、人脸识别等资料后，一般1-3个工作日解冻。若急需用钱，可选择余额提现到银行卡，到账时间约1-2天。保持账户信息最新可减少冻结风险。