时间:01-18人气:11作者:蓶伱专属
小区快递不送货上门可以投诉。快递员必须按地址配送,未经允许放驿站或快递柜属于违规。消费者可联系快递公司客服投诉,要求重新送货或赔偿。也可向邮政管理局申诉,提供订单截图和证据。多次投诉无效时,可更换快递服务或向物业反映问题。
投诉注意事项
投诉时需保留证据,如快递单号、聊天记录或监控录像。明确说明要求送货上门,避免模糊表述。快递公司通常会在24小时内处理投诉,结果会通过短信或电话通知。若快递员态度恶劣,可额外要求道歉或赔偿。保持冷静理性,避免情绪化沟通,问题更容易解决。
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