韵达没有人工服务么?

韵达确实有人工服务，但主要依赖自助渠道。用户可以通过官方客服热线接通人工，或前往线下网点面对面沟通。线上平台如APP和公众号也提供人工客服入口，但需要等待排队。高峰时段人工线路繁忙，建议错峰联系。部分偏远地区网点较少，人工服务覆盖有限。

人工服务使用技巧

拨打客服热线时按0键可快速转人工，说明紧急程度能缩短等待时间。线上咨询尽量提供订单号和具体问题，方便客服快速处理。遇到复杂情况建议直接去网点，携带身份证和快递单更高效。投诉时明确诉求，如要求赔偿或重发，解决速度更快。