客户经理是负责什么的?

客户经理主要负责维护客户关系，了解客户需求，提供产品和服务支持。他们需要定期拜访客户，处理客户反馈，解决实际问题。客户经理还要收集市场信息，分析客户行为，制定销售策略。银行、保险、通信等行业的客户经理，还会协助客户办理业务，推广新产品，提升客户满意度。

客户经理的工作内容

客户经理每天要处理大量客户咨询，比如合同变更、账单疑问、投诉处理等。他们需要记录客户信息，建立客户档案，跟踪服务进度。客户经理还要和团队协作，确保问题及时解决。节假日或促销活动期间，客户经理会主动联系客户，推送优惠信息，保持客户活跃度。