京东到家可以投诉吗?

京东到家支持投诉，用户可通过APP内“我的订单”找到问题订单，点击“联系客服”提交投诉。也可拨打京东到家官方客服热线，或通过微信公众号在线反馈。投诉内容需清晰说明问题，如商品破损、配送延迟、错发漏发等，客服会在24小时内处理并回复。

投诉处理方式

京东到家会根据投诉内容核实情况，若属实可退款、补发或补偿。用户需保留订单截图、商品照片等证据。多次投诉未解决可向平台监管部门反馈，确保问题得到妥善处理。处理结果会通过短信或APP通知用户。