时间:01-20人气:23作者:激萌美少女
校园电信卡一年未使用仍在扣费,投诉通常有用。用户可拨打客服热线或前往营业厅说明情况,要求退还多扣费用。根据消费者权益保护法,运营商不得擅自收费。保留好扣费记录作为证据,投诉时会更有效。若处理不顺利,可向工信部申诉,一般能解决问题。
投诉注意事项
投诉时需提供手机号、身份证和扣费明细。建议先与当地营业厅沟通,若无法解决再升级投诉。工信部申诉渠道可通过官网或电话提交,48小时内会有反馈。用户有权要求停止扣费并退款,必要时可申请法律援助。多数情况下,合理投诉都能得到妥善处理。
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