电信itv机顶盒质保期内损坏可以更换吗?

电信ITV机顶盒在质保期内损坏可以免费更换。用户需拨打电信客服热线报修，工作人员会安排上门检测。确认非人为损坏后，会直接更换新机顶盒。质保期一般为1年，从装机日开始计算。用户需保留好购机凭证和保修卡，以便核实。更换后新机同样享受剩余质保服务。

更换注意事项

机顶盒需在正常使用下损坏才能更换。人为损坏如进水、摔落等情况不在质保范围内。更换时需核对机身序列号，确保与保修记录一致。部分型号可能需要支付少量工本费。建议用户定期清理机顶盒散热孔，避免因过热导致故障。更换后旧机由电信回收处理。