汽车销售顾问需要具备的基本素质?

汽车销售顾问需要熟悉产品知识，比如车型配置、价格和优惠政策。沟通能力很重要，要能清晰讲解车况，解答客户疑问。耐心和同理心必不可少，客户试驾时会反复比较细节，顾问要微笑应对。抗压能力也得强，月底冲业绩时每天接待十多位客户，还要处理投诉和退订问题。

专业素养要求

销售顾问必须掌握销售技巧，比如引导客户试驾、促成交易。时间管理能力很关键，每天要跟进潜在客户、整理客户档案。诚信是底线，不能隐瞒车辆瑕疵或夸大续航里程。团队协作也很重要，和售后部门配合解决客户问题，提升满意度。