沟通由哪几个要素组成?

沟通包括说话人、听话人、信息和反馈四个基本要素。说话人传递想法，听话人接收信息，信息是内容本身，反馈则是回应。面对面交流时，表情和动作也参与其中。电话沟通依赖声音，文字沟通则靠符号。没有反馈的沟通不完整，就像对空气说话。

沟通的方式

沟通分为语言和非语言两种。语言包括说话、写字、打字，非语言有手势、眼神、姿势。微笑表示友好，皱眉显示不满。开会时举手发言是语言沟通，点头同意是非语言。不同场景需要不同方式，紧急情况用喊叫，重要事情用书面确认。沟通方式选对了，效果才会好。