美团商家被客人恶意点餐能投诉客人吗?

美团商家遇到客人恶意点餐时，可以尝试联系平台客服说明情况。商家需要保留订单截图、聊天记录等证据，证明对方存在恶意行为。平台会根据证据审核，对违规客人进行警告或限制下单。如果客人故意下单后取消，或频繁下单不付款，商家有权拒绝服务并投诉。遇到恶意差评或骚扰时，商家也可申请平台介入处理。

商家应对措施

商家可以设置订单限购规则，比如同一账号每天只能下单一次。对于恶意取消订单的客人，平台会记录行为并影响其信用分。商家还可开启“自动接单”功能，减少人为干预。若客人言语威胁或攻击商家，截图保存后可直接报警处理。平台对恶意行为有明确处罚机制，商家应善用规则保护自身权益。