瑞幸咖啡客服的服务态度怎么样?

瑞幸咖啡的服务态度整体不错，店员大多热情主动，点单时会耐心推荐新品，遇到问题也会快速处理。顾客反馈显示，多数门店的出餐速度较快，外卖配送准时，遇到延迟时客服会主动联系致歉。不过个别门店存在服务不一致的情况，高峰时段可能响应稍慢，但整体体验还算流畅。

服务细节

瑞幸的客服渠道多样，APP内在线回复及时，电话客服也能快速接通。会员遇到问题时，客服会优先处理并赠送优惠券补偿。门店店员会主动询问口味偏好，调整甜度或冰量。但部分顾客反映，退款流程稍显繁琐，需要等待1-3个工作日到账。整体来看，服务在平价咖啡品牌中属于中上水平。